Článok I. Vymedzenie pojmov

1. Prevádzkovateľom internetovej stránky (e-shopu) a predávajúcou je Petra Křivánková, 04023 Košice-Sídlisko KVP, Wuppertálska 1404/29, IČO: 43659586, zapísaná v ŽR SR vedenom OÚ KE, čžr.: 820-60891 (ďalej len “podnikateľ”).
2. Pojmy

   Predávajúca – je osoba, ktorá prostredníctvom svojho internetového obchodu, ďalej len “eshopu” ponúka na predaj tovar, alebo služby tretej osobe, ďalej len “kupujúci”, a tento predaj sa realizuje prostredníctvom kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku.

   Kupujúci/a – je každý návštevník eshopu, ktorý prostredníctvom eshopu vytvoril objednávku. Pre účely zákona č. 102/2014 Zb. sa spotrebiteľom rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá nenakupuje tovar pre účely predaja iným osobám, za účelom podnikania alebo výkonu zamestnania, či povolania.

   Zmluvné strany – je spoločné pomenovanie predávajúcej a kupujúceho/ej.

   Eshop – je počítačový systém umiestnený v sieti internet s verejným prístupom, ktorý umožňuje objednávanie tovarov alebo služieb.

   Tovar – sú všetky produkty zverejnené na stránkach eshopu, ktoré je možné zakúpiť, priamo zo stránky bez potreby poskytnutia služby.

   Služba – je školenie alebo obdobný typ služby, ktorý je možné si objednať a ktorý predávajúca poskytuje na základe objednávky spôsobom a v časoch určených v popise služby. Súčasťou popisu je aj uvedenie potrebných technických zariadení poskytnutia služby.

   Digitálny produkty na zákazku – je produkt, ktorý zhotovuje predávajúca na zákazku, na základe parametrov požadovaných kupujúcou/im.

   Objednávka – vzniká potvrdením procesu objednávania v eshope výberom tovarou kupujúcim/ou, vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru.

3. Tieto VOP upravujú priebeh obchodu, ktorý prebieha medzi predávajúcou a kupujúcim/ou, ktorý začína v okamihu odoslania záväznej objednávky a končí okamihom prevzatia tovaru a zaplatením za tovar.

4.  Odoslaním objednávky vzniká medzi predávajúcou a kupujúcim/ou záväzkovo-právny vzťah, ktorý sa spravuje platným právom Slovenskej republiky, najmä ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Z.č. 40/1964 Zb., Obchodného zákonníka, Z.č. 513/1991 Zb. a  zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, Z.č. 102/2014 Z.z.

1. Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope výberom tovarov/služby kupujúcim/ou vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru. Kupujúci/a zaslaním objednávky súhlasí s cenou objednaného tovaru a teda objednávka sa stáva záväznou.
2. Predávajúca zašle kupujúcemu/ej, po zaslaní objednávky platobné údaje, čím potvrdzuje prijatie objednávky. Prijatím objednávky vzniká kúpna zmluva, ktorú je možné meniť, rušiť alebo dopĺňať len na základe vzájomnej dohody zmluvných strán.
3. Kupujúci/a je povinná po zaslaní platobných údajov zo strany predávajúcej zaplatiť cenu objednávky. Následne po zaplatení, t.z. po pripísaní kúpnej ceny na účet predávajúcej, zašle predávajúca kupujúcemu/ej linku na stiahnutie zakúpeného tovaru.
4. Súčasťou emailu s linkou na stiahnutie zakúpeného tovaru je aj potvrdenie o zaplatení objednávky. Faktúra (daňový doklad) je zasielaná výhradne elektronicky, a to v emaily potvrdzujúcom vybavenie objednávky. Miestom plnenia je eshop predávajúcej.
5. V prípade objednania služby zašle predávajúca kupujúcej/mu linku na pripojenie sa k vzdelávaniu/školeniu.

Článok V. Storno, reklamácia a odstúpenie od zmluvy

1. Stornovať objednávku tovaru je možné len do doby, kým nie je kupujúcemu/ej zaslaná linka na stiahnutie objednaného a zaplateného tovaru. Nakoľko predmetnom predaja sú tovary elektronickej povahy, ktoré je možné voľne po stiahnutí použiť, pričom nie je možné ich použitie žiadnym spôsobom overiť, či obmedziť, nie je možné stornovať objednávku po získaní prístupu k tovaru.
2. Stornovať objednávku služby je možné najneskôr len do doby, kým kupujúci nezaplatí objednanú službu.
3. Stornovať objednávku digitálneho produktu je možné len do doby, kým kupujúci nezaplatí objednaný digitálny produkt.
4. Zákazník/čka nemá na základe zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon“) podľa ustanovení § 7 ods. 5, pís. l) a nasledujúcich právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak je predmetom poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
5. Týmto oznamujem zákazníkom, že tovar na stránke je možné zakúpiť len bez možnosti odstúpiť od zmluvy v zmysle §7 ods. 5, pís. l) zákona o č. 102/2014 Z.z., t.z. zákazník potvrdzuje, že bol riadne poučený, že si je vedomý, že objednaním a zaplatením tovaru na stránke, stráca možnosť odstúpiť od zmluvy.
6. V prípade objednávky digitálneho produktu nie je možné od zmluvy odstúpiť, nakoľko ide o zhotovenie diela na mieru, podľa zadania zákazníka, t.z. ide o individuálne zhotovené dielo výlučne pre konkrétneho klienta.

Článok VI. Reklamačné podmienky

1. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov. Reklamovať je možné len tovar, ktorý ste zakúpili v e-shope predávajúceho.
2. Reklamovať nie je možné poskytnutie služby, z iných dôvodov než tých, že služba neobsahuje tie časti, ktoré sú uvedené v popise služby. Predávajúci neposkytuje záruku na stabilitu internetového pripojenia, či technickej kompatibility na strane kupujúceho/cej.
3. Pre uplatnenie reklamácie je kupujúci/a povinný označiť presne chybu tovaru/služby a zaslať vyplnený a podpísaný reklamačný protokol. Pre uznanie reklamácie je nutné doložiť aj kópiu faktúry, alebo potvrdzujúceho emailu od predávajúcej o zaplatení. Reklamačný protokol si môžete stiahnuť TU. Taktiež Vám bol zaslaný spolu s platobnými údajmi.
4. Reklamácia bude vyriešená počas zákonnej lehoty v rozsahu do 30 dní od obdržania kompletnej reklamácie, t.z. vyššie uvedené doklady a označenie tovaru.
5. Záručná doba na tovar zaniká v prípadoch, že k chybe došlo nesprávnym použitím tovaru/služby alebo neoprávneným zásahom do tovaru/služby /napr. prepracovanie základných parametrov grafiky, napr. nestabilné internetové spojenie či nefunkčnosť technického vybavenia na strane kupujúceho/. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby výrobku spôsobené živelnou pohromou, poškodením z dôvodu skratu, vírusu, či iným poškodením spôsobeným treťou stranou.
6. Kupujúci/a môže podať reklamáciu elektronicky odoslaním reklamačného protokolu a ostatných dokladov na adresu ahoj@petrakrivankova.sk.

Článok VII. Licenčné dojednania

1. Predávajúca informuje zákazníkov, že tovary zakúpené v eshope sú jej autorskými dielami, ku ktorým sa vzťahuje právna ochrana v zmysle autorského zákona č. 185/2015 Z.z.
2. Predávajúca ako autorka udeľuje zákazníkom, ktorí si zakúpia tovar v eshope, k zakúpenému tovaru-dielu, nevýhradnú licenciu na použitie diela, kdekoľvek na svete, spôsobom vhodným na použitie diela vo virtuálnom svete na sociálnych sieťach pre ktoré boli vytvorené, používať dielo akýmkoľvek vhodným spôsobom, šíriť, zverejňovať, spracovávať, adaptovať a spojiť s inými dielami podľa svojho uváženia, bez práva poskytovať ďalšie sublicencie k dielu. Tieto práva, ktoré zákazníkovi udelila autorka sú miestne neobmedzené. Vecne je licencia obmedzená na použitie diela na sociálnych sieťach, pre ktoré bolo dielo vytvorené a časovo sú neobmedzené.
3. Odmena za licenciu je súčasťou ceny tovaru.

Článok VIII. Ochrana osobných údajov

1. Osobné údaje sú spracovávam v súlade s Nariadením Komisie EU o ochrane osobných údajov a zákonom č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
2. Pre bližšie informácie o ochrane osobných údajov kliknite na Ochrana osobných údajov.

Článok IX. Záverečné ustanovenia

1. Predávajúca si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať všeobecné obchodné podmienky aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúcich. V prípade zmeny všeobecných obchodných podmienok alebo reklamačných podmienok, sa riadi celý proces nákupu prostredníctvom tých všeobecných obchodných podmienok, ktoré boli platné v momente odoslania objednávky kupujúcim/ou a tieto sú prístupné na internetovej stránke predávajúcej.
2. Odoslaním objednávky kupujúci/a potvrdzuje, že si prečítal všeobecné obchodné podmienky a súhlasí s ich znením.
3. Všeobecné obchodné podmienky sú k dispozícií na internetovej stránke e-shopu a predávajúca ich zasiela zákazníkom spolu s platobnými údajmi.
4. Vzťahy neupravené vzťahy vo všeobecných obchodných podmienkach sa riadia podľa príslušných ustanovení predovšetkým zákona č. 40/1964 Zb, zákona č. 250/2007 Z.z., zákona č. 102/2014 Z.z., zákona č. 122/2013 Z.z., zákona č. 22/2004 Z.z. ako aj zákona č. 513/1991 Z.z.
5. Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť 27.10.2021.